Ei, posso fazer uma cirurgia no seu estômago para testar minha habilidade? Esta descabida pergunta certamente causa estranheza. Estranho também é um especialista de marketing abordar um tema médico num artigo como este.
De qualquer forma, imagine ouvir essa pergunta de uma amigo médico que está fazendo sua especialização em cirurgia bariátrica. Obviamente sua resposta será não, pois uma pessoa com bom senso somente se submeterá a uma cirurgia se for para arrumar algo ou curar, e mesmo assim, depois de confirmar a reputação do médico.
Infelizmente, este bom senso parece não ser muito comum junto à maioria esmagadora de empresários e comerciantes, que ao serem abordados por agências de publicidade, branding ou marketing – que deveriam ter uma postura de médicos do mercado – aceitam submeter suas marcas e o próprio negócio a “cirurgias” descabidas e despropositais, sem ao menos avaliar as possíveis consequências e a experiência real dessas agências, sua reputação.
Quanto aos médicos, ponho minha mão no fogo que jamais lhe farão uma pergunta como a do início do texto, dada a profunda consciência que têm de sua utilidade e de sua profissão. É admirável.
Essa mesma consciência que dá sentido às nossas ações, um dia deverá permear todas as cadeiras acadêmicas de qualquer área e conduzir o acadêmico a entender qual é, de verdade, o propósito da sua profissão.
Nas áreas de comunicação, design e marketing, infelizmente ainda estamos muito longe disso. Agências abarrotadas de pessoas meramente preocupadas em testar suas habilidades no domínio de matrizes, ferramentas e softwares, propondo a seus clientes estas tais “cirurgias descabidas” que certamente influenciarão, na maioria das vezes negativamente, a performance de sua marca e empresa. Profissionais muitas vezes diplomados, mas ainda sem o mínimo de consciência de que essas habilidades somente têm sentido se forem usadas para atingir um propósito real, que jamais poderá ser definido sem um diagnóstico consistente do cliente, que muitas vezes nem sabe exatamente quais necessidades tem, mas espera de bom grado, uma solução realmente profissional.
