A Prefeitura de São Paulo lançou, na última quarta-feira, dia 19, o programa Saúde Digital SP, nova funcionalidade de teleconsultas integrada ao aplicativo e-saúdeSP, ampliando o acesso da população ao atendimento de saúde.
Nesta primeira etapa, o programa funciona de duas formas. A primeira é o Pronto Saúde Digital, disponível no app, que dá acesso a consultas com clínico geral para casos de baixa gravidade, mediante triagem prévia feita por profissional de enfermagem. A segunda é o contato via WhatsApp com pacientes hipertensos, diabéticos e obesos acompanhados pela rede municipal. Para segurança, a mensagem de convite é enviada pelo número oficial da Secretaria Municipal da Saúde: (11) 5461 5600.
GRANDE AVANÇO
O secretário municipal da Saúde, Luiz Carlos Zamarco, destaca que o programa é um grande avanço para ampliar o teleatendimento a toda a população, usando a tecnologia já disponível no e-saúdeSP. Marcelo Itiro Takano, da Unidade de Coordenação de Projetos da SMS, explica que o Saúde Digital SP entrega um novo modelo de cuidado, fortalecendo o acompanhamento ativo e contínuo dos pacientes, com monitoramento de condições, prevenção de agravamentos e encaminhamento ao cuidado adequado, dando mais autonomia e acolhimento aos usuários.
Foram inseridos na plataforma os cadastros de aproximadamente 3,8 milhões de usuários SUS-dependentes diagnosticados ou autodeclarados hipertensos, diabéticos ou obesos. O objetivo é acompanhá-los ativamente, com prevenção, monitoramento clínico e teleconsultas especializadas quando necessário.
GRANDE AVANÇO
O primeiro contato com esses pacientes será via WhatsApp. Após confirmar e atualizar os dados no e-saúdeSP, o usuário recebe o convite para aderir ao programa. Ao aceitar, aguarda o retorno para agendar a teleconsulta, com três datas disponíveis para videochamada pelo app. Quem preferir o modelo tradicional continua aguardando a consulta presencial, assim como quando o profissional entender que o atendimento presencial é o mais indicado. Mesmo nesses casos, o paciente segue acompanhado pela equipe do programa.
Para quem não tem acesso a ferramentas digitais, a SMS mantém os Consultórios Digitais, criados em 2022, onde a teleconsulta é feita em sala específica da unidade, acompanhada por enfermeiro. Até julho, foram realizados mais de 1,4 milhão de atendimentos em 483 unidades (UBS, AMAs e UPAs).
EXPANSÃO
Após a implementação para hipertensos, diabéticos e obesos, a expectativa é expandir o programa para outras linhas prioritárias, como saúde materno-infantil, da pessoa idosa e saúde mental. Desde o lançamento até julho, o e-saúdeSP registrou mais de 75 milhões de acessos, 5,4 milhões de usuários cadastrados e 5,3 milhões de atendimentos digitais, devendo consolidar-se como principal porta de entrada digital da rede municipal.
Como funciona: para consultas 24h com clínico geral, basta baixar o e-saúdeSP e acessar a aba Pronto Saúde Digital, responder perguntas prévias e aguardar o contato do profissional. Para pacientes já acompanhados: convite pelo WhatsApp, confirmação dos dados, agendamento com três datas, atendimento por videochamada no app e continuidade do cuidado com equipe multiprofissional.
