Sr. redator:
“Sabemos que desde que o homem surgiu, observa-se uma série de conflitos em sua vida pessoal e profissional. Muitos estudiosos afirmam que para esse sentimento existir, basta duas ou mais pessoas e pronto: a confusão estará instalada. Com o desenvolvimento do homem, os conflitos também acompanharam tal evolução, pois mudaram não só a intensidade e magnitude, mas também o número de envolvidos.
Para gerenciar as situações conflituosas é preciso usar o bom senso e sensibilidade, pois é imprescindível entender que para cada situação, sempre haverá uma forma positiva para resolver um problema. As pessoas estão sempre buscando defender suas ideias e pontos de vista como se fossem as únicas verdades ou opções válidas.
No momento em que invalidam as informações externas apresentadas por outras pessoas, acabam perdendo a oportunidade de adquirir novos aprendizados de comportamentos e, consequentemente, novas formas de lidar com os conflitos. Infelizmente as pessoas não abrem mão de suas ideias, não apresentam flexibilidade e aparentam estar sempre buscando sua razão com a verdade absoluta segundo suas próprias crenças.
E é justamente nesse momento, em que o outro se comporta exatamente da mesma maneira, que o conflito entre ambos surge. Na disputa pelos seus próprios pontos de vista, as pessoas deixam de trabalhar em equipe de forma eficiente, deixam de entregar produtos e serviços em sua máxima qualidade, pois não conseguem aproveitar as qualidades que cada pessoa possui e agregar para um verdadeiro trabalho coletivo.
Percebemos que muitas organizações possuem excelentes profissionais, mas que são pouco habilidosos para lidarem com as diferenças e aceitar as ideias contrárias. As pessoas não se complementam, e o pior, acabam gerando conflitos movidos pela emoção e, muitas vezes, tomam decisões erradas.
O mais importante, para qualquer pessoa lidar com conflitos, é ter uma boa sensibilidade. De acordo com a situação, teremos momentos em nossas vidas em que precisaremos evitar um conflito, mas em outra teremos que nos impor, e assim por diante. Com isso, estaremos aproveitando as situações conflituosas para aprender cada vez mais e sermos pessoas melhores.”
Alan Cordeiro
