Planejar a expansão de um negócio é uma tarefa que merece muita atenção. Todo empreendedor deve avaliar diversos pontos fundamentais para garantir que esse passo estratégico seja bem-sucedido. Afinal, expandir ou ampliar a atuação da empresa pode acontecer de diversas maneiras, caso da abertura de novos pontos de vendas próprios, pela franchising, por meio de representantes de vendas, venda direta, e-commerce, entre outros canais. O desafio começa cedo. É primordial fazer a avaliação de uma série de pontos. Para começar recomendo uma análise do mercado em que a empresa está inserida. É importante verificar se há demanda pelo produto ou serviço ofertado em novos mercados e regiões. Também vale analisar a concorrência que já está instalada neste mercado pretendido. Ela é direta ou indireta? Quais vantagens competitivas e estratégias podem ser usadas para diferenciar o negócio perante aos demais? Essas são duas questões iniciais muito importantes de serem respondidas.
Outra análise fundamental tem relação com a capacidade financeira da empresa. Isso significa, que é necessário estimar o investimento para tirar os planos do papel, incluindo os custos com marketing, infraestrutura, contratação de profissionais, logística e outros pontos relativos à ampliação do negócio. O empreendedor não pode esquecer de averiguar se a empresa tem recursos financeiros para sustentar esse processo de expansão sem comprometer a saúde do negócio. Afinal, o fluxo de caixa e capital de giro devem ser separados do investimento da nova operação. O processo precisa levar em consideração, ainda, a infraestrutura e a logística do negócio. É fundamental avaliar se a empresa será capaz de atender à demanda aumentada que deve ser vivenciada com a expansão do negócio. O mesmo vale para as soluções logísticas. Junto, vem a avaliação da capacidade operacional e dos recursos humanos da companhia, que também podem necessitar de incremento, bem como de capacitação adequada para que as atividades e a cultura da empresa se mantenham coesas em todas as suas unidades.
Por fim, faça uma avaliação da infraestrutura tecnológica e de inovação da empresa, incluindo sistemas de gestão, softwares de CRM e outros, além de considerar a necessidade de adaptação ou inovação dos produtos e serviços para atender às demandas específicas dos novos mercados, bem como a importância de uma análise de viabilidade, composta por testes para avaliação da resposta do público e promoção de possíveis ajustes nos produtos e serviços, assim como aperfeiçoamento das estratégias de marketing para garantir seu sucesso. Somado a tudo isso, é essencial calcular o retorno sobre o investimento da expansão, considerando o tempo necessário para atingir a lucratividade no novo mercado.
Haroldo Matsumoto é especialista em marketing
