Veja quais as principais atividades de uma plataforma de cassino online em um dia normal
Uma curiosidade muito comum entre os jogadores é sobre como é o dia-a-dia nos bastidores de uma grande plataforma de cassino online. Quais os cuidados, quantos funcionários e quais os departamentos que são responsáveis por manter a plataforma funcionando para atender da melhor forma os seus jogadores.
Para acabar de vez com esta dúvida, vamos ver o que os profissionais especialistas do www.cassinoonlinebrasileiro.com.br/ tem a dizer sobre este tema. Vamos ver neste artigo todos os detalhes e características mais importantes do dia de um cassino online, vem comigo.
Principais atividades no dia de um cassino online
Suporte ao cliente
O suporte ao cliente é uma das atividades mais importantes e que demandam maior atenção da parte técnica de um cassino online. Em sua maioria, os cassinos online oferecem atendimento 24h por dia e 7 dias por semana em diversos países, por isso precisam criar uma rede de atendentes remotos e gerenciá-los todos os dias para que o atendimento possa ser feito sem problemas.
Evitando assim, problemas com a língua do atendimento e o tempo de espera que são as principais reclamações de jogadores.
Verificação da segurança de dados
Ataques de hackers são comuns no mercado de cassinos online com o objetivo de roubar dados pessoais dos usuários ou da própria plataforma. Por isso, todos os dias os funcionários do cassino online especializados em tecnologia da informação devem se certificar que todas as ferramentas de proteção estão funcionando perfeitamente para evitar surpresas que podem acabar com a reputação do cassino.
Testes em formato de tentativa de invasão no site do cassino também são comumente feitos para testar a efetividade das ferramentas de segurança.
Verificação dos dados do usuário
É comum em cassinos online que todos os seus usuários passem por verificações de dados e de identidade. Este processo é feito por uma pessoa real que analisa os dados que o jogador preencheu no momento do cadastro no cassino e depois as imagens comprobatórias que este mesmo usuário enviou.
O objetivo é acabar com as fraudes de identidade que são comuns em cassinos online, e o funcionário analisa as imagens dos documentos de identificação assim como comprovantes de endereço, é um processo que leva no máximo 5 dias úteis.
Autenticação de saques
Outro processo comum em cassinos online é a verificação dos saques solicitados, geralmente as plataformas pedem 2 dias úteis para analisar e liberar os pedidos de saque do usuário.
É um processo muito semelhante a verificação de dados que vimos anteriormente, uma pessoa real faz uma verificação geral na conta do usuário que solicitou o saque, inclusive na atividade que envolve bônus e afins para entender se o jogador seguiu as regras e condições definidas pelo cassino, se tudo estiver correto o saque é liberado.
Eventos de cassino ao vivo
Os eventos de cassino ao vivo são a maior atividade em um cassino online, mas apenas em cassinos online que desenvolvem o próprio evento de cassino ao vivo. Algumas plataformas de cassino online terceirizam este evento para provedoras de jogos como a Amaya Gaming e esta provedora fica responsável por todo o evento.
Em casos onde o cassino é o responsável, todo um esforço cinematográfico é feito, com cenário, sistema de som e imagem de última geração e um dealer real para oferecer a melhor experiência ao usuário.
