Todo mundo conhece o burnout: explode, pede licença, zera agenda. Rust-out, não. Ele vaza energia sem alarde. É quando gente boa entra no modo avião: cumpre o mínimo, mantém a aparência de tudo sob controle, mas não muda nada. Não é preguiça; é potência sem direção. E o perigo é que muitas empresas confundem calmaria com saúde.
Times “tranquilos” demais geralmente estão desconectados. Paradoxalmente, quanto mais se padroniza para “ganhar eficiência”, mais se anestesia o julgamento crítico, a curiosidade que gera inovação. Cultura impecável, produtividade questionável.
Sinais de rust-out passam despercebidos. Metas podem ser batidas sem aprendizado, reuniões seguem sem atrito e decisões importantes ficam engavetadas. Novos projetos, parcerias e vagas internas passam sem interessados. Sistemas padronizados congelam exceções relevantes. Tudo funciona, mas nada cresce.
A Deloitte Global Human Capital Trends 2024 mostra que mais de 70% das empresas admitem que processos excessivamente padronizados sufocam inovação e adaptabilidade. Ou seja, a verdadeira ameaça não é a sobrecarga de trabalho, mas a ausência de engajamento real.
Não há fórmula mágica ou playbook que funcione por si só. O que gera resultado é um ciclo vivo: escutar o que realmente importa, imaginar hipóteses de valor que combinem propósito e desafio certo, materializar soluções pequenas e rápidas com pessoas de verdade e dados de verdade, e ajustar com base no que funciona ou falha.
Esse processo exige atenção dupla: aos resultados para o cliente e às condições reais de quem entrega. Quando aplicado de fato, gera conexão e impacto mensurável. Pequenos ajustes de papéis e rotinas podem devolver autonomia e sentido, sempre com foco em métricas que importam.
Experimentos práticos fazem toda diferença: eliminar regras que atrapalham mais do que protegem, criar missões curtas com squads pequenos e dono do resultado, ajustar 10–20% do papel de cada pessoa para gerar engajamento real, substituir trabalho repetitivo por desafios estratégicos e garantir debates onde hipóteses são testadas de verdade. É assim que a energia se transforma em ação.
Eduardo Freire é estrategista de inovação e CEO da FWK Innovation Design
